(주)씨노우 개인정보처리방침
(주)씨노우(이하 “사라파라 바이크” 또는 “씨노우 주식회사” 라고 합니다)은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정한바를 준수하여, 적법하고 안전하게 이용자의 개인정보를 처리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.01 개인정보 처리목적
사라파라 바이크는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
1. 회원 가입 및 관리
회원 가입 및 탈퇴 의사 확인, 연령 확인, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 법정대리인의 동의 여부 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 중복가입 방지, 회원자격 유지・관리, 각종 고지・통지, 분쟁조정, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 계약서・청구서 발송, 관심사・성향, 본인인증, 연령인증, 요금결제・마일리지 충전 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
기존 서비스 제공에 더하여 서비스 이용기록, 인구통계학적 분석 및 이용자의 관심을 바탕으로 다양한 서비스 기능을 강화하고, 이용자 경험을 개선하기 위해 개인정보를 처리합니다. 이 과정에서 콘텐츠 생성, 제공, 추천 등의 방식으로 서비스 품질을 향상하고 신규 서비스를 개발하는 데 활용됩니다.
4. 보안, 프라이버시 보호를 포함한 안전한 서비스 환경 구축 및 관리
서비스 부정이용 방지, 부적절한 컨텐츠 노출 차단, 관계 법령 및 사라파라 바이크 이용약관 위반 이용자에 대한 이용 제한 조치 목적으로 개인정보를 처리합니다.
02 처리하는 개인정보의 항목
사라파라 바이크는 서비스 제공을 위해 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용 합니다.
1. 회원가입 시 수집하는 개인정보의 범위
- 필수항목 : 성명, 회원아이디, 비밀번호, 핸드폰 번호, 주소, 지역, 이메일, 마케팅 수신 여부
수집・이용 항목 : 결제ID, 주문내역, 결제정보
2.정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
사라파라 바이크는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 한편, 회원정보에서 프로필 사진을 등록한다거나, 이메일을 추가 등록할 수도 있으며, 중고거래 이외의 개별 서비스(혹은 기능)를 사용하며 추가적인 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 이때 회사는 수집하는 개인정보 항목, 수집 및 이용 목적, 보관기간 등 관계법령에서 정한 바를 성실히 안내하고 별도로 동의를 취득합니다. 서비스(혹은 기능)별로 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다.
a) 회원가입 및 관리
휴대폰번호, 지역정보, 닉네임, 관심카테고리, 사용자식별값(*회원가입 시 자동 생성되는 임의의 값), 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 암호화된 중복가입확인정보(DI) , 내외국인 정보, 본인인증 이력, 프로필 사진(사진등록 시), 이메일 주소(이메일 추가 시)
b) 고객센터
[문의접수 시]
휴대폰번호, 이메일, 상담내역
[본인확인 필요 시]
성별, 이름, 주민등록번호 뒤 7자리 마스킹 처리된 신분증 사본, 통신사 가입서류, 휴대폰번호
c) 커머스 서비스
이름・주소・연락처와 같은 배송지 정보, 공동현관문 비밀번호(해당 시)
d) 예약 서비스
예약자 이름, 예약자 휴대폰번호
e) 전문가 서비스
[물품 위탁시]
•
견적요청정보, 주소
[물품운반 시]
출발/도착지 주소
이용자가 등록한 대표장소
f) 이벤트 및 설문 참여
•경품 발송 주소, 연락처, 설문참여 정보
3.
서비스 이용과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 정보
서비스 이용과정에서 검색이력, 거래기록, 방문기록, 콘텐츠 생성・열람・추천을 포함한 서비스 이용기록, IP주소, 운영체제 정보・인터페이스・언어 설정과 같은 단말기 정보, 광고식별자가 생성되어 수집될 수 있습니다.
서비스 이용과정에서 위치정보가 수집될 수 있습니다. 위치정보는 「위치정보의 보호 및 이용등에 관한 법률」 에 따라 위치정보를 수집 및 이용 하고 있습니다. 사라파라 바이크에서 제공하는 위치기반 서비스에 대해서는 ‘위치기반서비스 이용약관’ 에서 보다 자세하게 설명하고 있습니다.
서비스에서 처리되는 위치정보가 개인정보와 연계되어 처리될 시에는 경우에 따라 개인위치정보로 취급될 수 있습니다. 회사는 개인위치정보의 수집시 「위치정보의 보호 및 이용등에 관한 법률」 제18조 에 따라 개인위치정보주체의 동의를 얻어 처리하고 있습니다. 개인위치정보 처리에 대한 보다 자세한 사항은 “14 개인위치정보의 처리” 에서 확인 하실 수 있습니다.
03 개인정보의 처리 및 보유 기간
사라파라 바이크는 관계 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 개인정보 수집 시 정보주체로부터 동의받은 보유・이용 기간 내에서 개인정보를 처리・보유 합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1.회원가입 및 관리 : 회원탈퇴 후 6개월까지(휴대전화 변경에 따른 탈퇴처리 및 계정 복구 요청에 따른 CS 대응을 위함)
※ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 처리・보유 합니다.
1) 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사・조사 종료시까지
2) 사라파라 바이크의 이용약관에 따른 서비스 이용 제재 발생시 동일인 식별 및 부정이용방지가 필요한 경우
•부정이용기록이 있는 사용자의 휴대전화번호, 부정이용기록, 단말기정보 : 제재종료시까지(최대 5년)
2.
재화 또는 서비스 제공 : 재화・서비스 공급 완료 및 요금 결제 서비스 제공에 따른 CS대응 업무 처리 완료시 까지
※ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 처리・보유 합니다.
1) 개인간 거래에 대한 분쟁 해결이 필요할 경우
거래기록(판매 게시물 및 채팅내용) : 1년
2) 사라파라 바이크의 이용약관에 따른 서비스 이용 제재 발생시 동일인 식별 및 부정이용방지가 필요한 경우
•부정이용기록, 단말기정보, 중복가입확인정보(DI), 부정이용기록이있는 거래계좌정보 : 제재종료시까지(최대 5년)
3) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(거래기록의 보존 등) 에 따른 표시・광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
•계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
•소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
•표시・광고에 관한 기록 : 6개월
4) 「통신비밀보호법」 제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)
•컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
5) 「국세기본법」 85조의3(장부 등의 비치와 보존)
•세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년
6) 「전자금융거래법」 제22조(전자금융거래기록의 생성・보존 및 파기)
04 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
사라파라 바이크는 원칙적으로 만14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.
05 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항
사라파라 바이크는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 회사 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 보관기간이 있을 경우 일정 기간동안 보관 후 파기 됩니다.
※ 다른법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존근거는 “03 개인정보의 처리 및 보유기간” 에서 확인 가능합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
•파기절차
파기기준에 도달한 개인정보는 자동화된 처리를 통해 삭제하며, 해당 삭제 과정은 전산 시스템을 통해 관리자에게 통보됩니다. 또한, 종이 문서와 같은 비전자적 자료는 수동으로 세심하게 파기하여, 모든 처리 과정은 기록되고 관리되도록 합니다.
•파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
06 개인정보 제3자 제공
사라파라 바이크는 정보주체의 개인정보를 “01 개인정보의 처리 목적” 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
07 추가적인 이용・제공 판단 기준
사라파라 바이크는 사용자로부터 동의를 받은 후에 동의 받는 범위 혹은 관련 법령에서 정한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 사용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용・제공하지 않습니다. 추후에 추가적으로 처리하는 경우가 발생한다면 사라파라 바이크는 사용자에게 이를 미리 상세히 알릴 것입니다.
08 개인정보 처리업무의 위탁
사라파라 바이크는 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보의 처리를 일부 위탁할 수 있습니다.
사라파라 바이크는 개인정보 처리 업무를 위탁할 때, 위탁 받은 업체가 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 철저히 관리·감독하고 있습니다. 이를 위해 사라파라 바이크는 수탁 업체와의 계약 시 개인정보 보호 조항을 포함하고, 정기적인 감사와 평가를 통해 수탁 업체의 개인정보 처리 현황을 지속적으로 점검합니다. 또한, 수탁 업체가 개인정보 보호에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 이행할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이를 통해 사라파라 바이크는 고객의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
09 개인정보 안전성 확보조치
사라파라 바이크는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 보호대책을 수립하여 운영하고 있습니다.
•
개인정보 취급자의 최소화 및 교육
◦
개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시
•개인정보에 대한 접근 제한
◦개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 절차 수립 및 운영
◦침입탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제
•접속기록의 보관 및 위변조 방지
◦개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관 및 관리
◦접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용
•개인정보의 암호화
◦법령에서 암호화를 요구하는 중요정보는 암호화 되어 저장 및 관리
◦중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용
•해킹 등에 대비한 기술적 대책
◦해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검
◦외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단
◦네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지
10 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항
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11 이용자 및 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법
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