사라파라바이크

FAQ

구매 방법을 알고싶어요: 1. 사라파라에서 구매하고 싶은 중고 물품을 선택합니다.
2. 게시글 우측에 [구매 문의] 버튼을 눌러주세요.
3. 구매 전에 궁금한 것이 있다면 판매자에게 직접 채팅 메시지를 통해 물어볼 수 있습니다.
4. 물품이 마음에 든다면 시간과 약속을 조율해 주세요.
5. 구매 문의 바로 우측 옆에 [예약 신청] 버튼을 누르면 예약 신청을 할 수 있는 팝업이 노출됩니다. 가이드와 같이 예약 일정을 설정 후 실행하시면 정상적으로 신청이 완료됩니다.
6. 판매자가 구매자의 예약 신청을 수락해야만 시스템에서 예약이 정상적으로 실행됩니다. 예약신청을 거절시 구매 진행 및 직거래를 실행할 수 없습니다.
7. 판매자가 예약을 수락했다면, 직거래의 경우 약속 장소에 예약을 실행한 시간에 준수하여 나가야 합니다.
8. 약속 장소에 도착하면 개인 간에 채팅 메시지로 약속 장소에 나왔음을 알려줍니다.
9. 판매자가 등록한 정보와 실제 물건 정보가 일치하는지 확인 후 구매자는 구매 결정 또는 취소가 가능합니다.
10. 구매자의 구매 결정은 플랫폼 거래 현황에서 입금확인을 직접 실행한 시점부터 결정됩니다.
12. 마지막으로 판매자가 플랫폼에서 [인계 확인] 을 실행하면 구매자에게는 [수취 확인] 이라는 계약 또는 서명 같은 역할을 하는 버튼이 거래 현황에서 나타나게 되는데 버튼을 눌러주면 최종적으로 거래가 정상적으로 확인이 완료됩니다.
직접 판매자와 만나서 교류하며, 자신이 만족할 만한 거래를 실행해 보시길 바랍니다.
판매 방법을 알고싶어요: 1. 사라파라에서 판매할 항목을 선택하여 내 중고물품을 먼저 등록해야 합니다.
2. 물품 등록 가이드에 따라 판매할 물건의 상세한 정보를 등록합니다.
3. 판매할 물건의 사진은 빠른 구매로 연결될 첫 번째 중요 요소이기 때문에 최대한 사진을 선명하게 촬영해서 업로드하는 것이 중요합니다.
개별적으로 보정이 가능하다면 진행하는 것을 추천합니다.
4. 판매 등록을 완료했다면 내 물품이 플랫폼에서 잘 노출되고 있는지를 확인합니다.
5. 판매자는 다수의 구매자에게 채팅 메시지를 통하여 구매 제안 메시지를 받을 수 있습니다.
6. 구매자는 판매자와 약속 시간을 조율하여 예약 신청을 진행할 수 있습니다.
7. 판매자에게는 구매자의 예약 신청을 [수락] 또는 [거절]할 수 있는 권한이 있습니다.
8. 판매자는 구매 신청을 수락한 사용자와 약속 장소에서 만나서 판매할 물건의 실물을 확인시켜주고 구매자가 플랫폼에서 [입금]을 확인을 실행한 시점부터 실제 판매 결정으로 연결됩니다.
9. 구매자가 물건을 구매를 결정하면 거래 현황에서 입금이 확인되고, 판매자는 실제 판매 물건을 구매자에게 인계하는 과정에서 플랫폼의 거래 확인(서명) 시스템을 통하여 거래가 정상적으로 완료됩니다.
※ 더욱더 상세한 도움말이 필요하실 경우 사라파라 [매매 가이드] 를 참고해 주세요
판매자와 채팅은 어떻게 시작하나요?: 1. 최초 구매자가 먼저 마음에 드는 (물건) 판매자를 선택해야 합니다.
2. 구매할 물품의 목록중 한 개를 선택하여 판매 상세페이지 진입 > 우측에 [구매 문의] 버튼
을 클릭하면 대화창이 형성되고 채팅 메시지를 주고 받을 수 있습니다.
3. 사라파라의 채팅 시스템은 다중의 사용자와 거래에 관련된 채팅 메시지를 주고받을 수 있습니다.
가격 흥정 또는 제안은 어떻게해요?: 가격 흥정은 [채팅 메시지] 기능을 이용하여 상호 간의 조율을 통하여 자유롭게 흥정이 가능합니다.
(서비스 준비중) 택배 거래해도 문제가 없을까요?: 개인간의 택배 거래는 자유롭게 할 수 있어요. 하지만 안전한 거래의 위하여 택배 거래보다 직거래를 권장하여 드립니다.
사라파라의 중고거래 시스템은 개인간의 직거래를 안전하게 제공하고 있습니다.
직거래를 하면 물건의 실물을 즉시 확인할 수 있고, 사기에 노출될 위험도 낮습니다.
택배 거래는 항상 사기 위험이 있으니 예기치 못한 상황에 따라 택배 거래를 하더라도 주의해 주시길 바랍니다.
거래는 꼭 직접 만나서 직거래로 해야 하나요?: 사라파라에서는 거래시 상대방에게 [구매 문의]를 통하여 약속시간과 장소를 플랫폼에서
조율할 수 있는 직거래에 대한 최적의 시스템을 갖추고 있습니다.
거래 방법은 플랫폼에서 단계적으로 제시하는 방법에 따라 진행되요 직거래시 거래 당사자 끼리의 거래방법으로 변경시 사기 위험에 노출될 수 있으니 사라파라 프로세스를 이용한 거래방법을 권장드립니다.

거래 방법은 다음과 같이 두가지로 나눌 수 있습니다.

01. 직거래
직거래는 사라파라의 예약 시스템을 통하여 진행하면 됩니다. 보통 예약을 할때는 판매자와 가까운 곳으로 정합니다.
직접 거래하는 경우 이후 발견된 하자에 대해서는 도움을 드리기 어렵기 때문에 물건을 꼼꼼하게 확인하신 뒤 거래가 성사되면 플랫폼을 이용한 안전한 확인절차를 진행해주시면 됩니다.
02. (서비스 준비중) 택배 거래
사라파라 제휴사의 택배 거래를 이용 할 경우 보통 시스템상 입금이 먼저 진행되어야 합니다.
입금확인이 완료되면 판매자가 택배를 발송하게 됩니다.
발송 전 물건의 상태, 구성품, 작동 여부를 정밀하게 육안으로 최대한 확인해주세요.
거래 상대방과 물건 받을 주소, 수령인 이름, 수령인 연락처 등을 주고받아 주세요.
주의해야 할 사항은 택배 거래의 경우 특성상 사기 피해가 발생할 수 있으니 유의하여 주세요
개인간 거래중 환불 및 취소는 어떻게 하나요?: 물건을 [인계/수취 확인] 전이라면 거래를 취소할 수 있어요.
그러나 상호간에 인계 확인 및 수취 확인을 이미 진행하셨다면 취소가 불가능합니다.
개인간 중고자전거 직거래 환불 기준을 참고할만한게 있나요?: 사라 파라의 모든 거래는 거래 당사자들끼리 플랫폼 가이드에 맞게 자유롭게 진행할 수 있어요.
개인 간 거래에 대하여 사라 파라 플랫폼은 관여하지 않습니다.

판매자의 권리는 다음과 같습니다.
1. 구매자의 요구사항이나 매너 없는 내용을 보낼 시에 대응을 안 할 권리가습니다.
2. 비매너 행위를 지속한다면 [사용자 신고하기]를 통하여 접수해 주세요.
3. 환불을 요구하는 문제 발생 시 상황에 따라 거부할 권리가 있습니다.
- 사용자의 변심으로 환불 요청
- 주관적인 요소에 대한 의견으로 환불 요청
- 거래 후 물품에 대한 정보를 인지하지 못한 채 구매하여 발생되는 환불 요청
- 거래 후 물품이 훼손되었을 때

이러한 문제를 최대한 줄이기 위해서는 판매자는 물품 등록 시 최대한 자세한 설명과 사진을 등록하여 판매해 주세요

다음과 같은 판매자의 명백한 잘못이 인정되는 상황에는 환불이 필요합니다.

판매 설명, 사진, 채팅 메시지 내용 등과 실제 물건이 눈에 띄게 상이한 경우
판매자의 물건에 하자가 있음에도 구매자에게 거래전에 알리지 않은 경우

구매자의 권리는 다음과 같습니다.
1. 구매 의사가 있는 경우에만 판매자에게 예약신청을 진행해주세요
2. 거래 진행시 약속장소에 나가지 않는것은 모두에게 피해를 주는 일입니다.
3. 불건전한 메시지로 상대를 불쾌하게 하는 행동을 삼가주세요.
4. 거래 관련 문제가 생겼을 때, 판매자의 의무에 명시된 상황에 해당하면 환불을 요구할 권리가 있어요.
개인간 거래중 취소할 수 없는 상황의 기준이 궁금합니다.: 물건을 [인계/수취 확인] 전이라면 거래를 취소할 수 있어요. 그러나 상호간에 인계 확인 및 수취 확인을 이미 진행한 상태라면 취소가 어렵습니다.
수취 확인 단계는 물건을 모두 확인하고 정확한 구매의사를 밝히는 서명과 같은 마지막 단계의 시스템 절차입니다.
반드시 구매자는 [인계/수취 확인]을 진행시 물건에 하자가 없는지 사전에 꼼꼼히 확인후 진행하시기 바랍니다.
판매자를 신고하고 싶다.: 판매자가 허위매물, 이미 판매된 매물, 허위 내용, 실제 판매 금액과 상이한 물건 등 허위 사실이 확인되면 물건 상세페이지 우측에
[허위매물 신고] 버튼을 눌러서 항목을 선택 후 근거 내용을 작성해 주시면 관리자의 검토를 통해 조치 처리를 진행하고 있습니다. 이 외에 판매자의 불법적인 행위를 목격하더라도 신고 진행이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

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